1Çfarë është Saneo
Saneo është një platformë online për planifikimin e takimeve. Pacientët gjejnë mjekë dhe klinika në Shqipëri dhe rezervojnë takime në kalendarin real të klinikës; klinikat menaxhojnë atë kalendar, ekipin dhe të dhënat e pacientëve në një hapësirë pune. Saneo operohet nga shoqëria e emërtuar në Njoftimin ligjor (“ne”).
Saneo nuk është ofrues shërbimesh mjekësore. Nuk japim këshilla mjekësore, nuk marrim pjesë në trajtimin tuaj dhe nuk jemi palë në marrëdhënien mes jush dhe mjekut. Kujdesi që merrni është përgjegjësi e klinikës ku rezervoni. Në rast urgjence, telefononi numrin e urgjencës; mos përdorni Saneo.
2Llogaria juaj
- Duhet të jeni të paktën 18 vjeç për të krijuar një llogari. Mund të rezervoni për një fëmijë ose të afërm nga llogaria juaj.
- Jepni të dhëna të sakta dhe mbajini të përditësuara. Klinika mbështetet në to për t’ju pritur dhe për t’ju kontaktuar.
- Një llogari për person. Mbajeni hyrjen private dhe na njoftoni menjëherë nëse mendoni se dikush tjetër e ka përdorur.
- Mund të pezullojmë ose të mbyllim një llogari që shkel këto kushte, përdoret për abuzim ose ka qenë joaktive për një kohë të gjatë. Ju njoftojmë para se ta bëjmë, përveç kur ligji ose siguria e të tjerëve nuk e lejon.
3Rezervimi, anulimi dhe riplanifikimi
- Një takim i bërë në Saneo është takim me klinikën, jo me ne. Ai konfirmohet kur kalendari i klinikës e shfaq si të konfirmuar. Disa klinika e konfirmojnë vetë çdo kërkesë, dhe ne ju tregojmë cilat.
- Anuloni ose zhvendosni një takim nga Takimet e mia. Çdo klinikë cakton afatin e vet të njoftimit, që shfaqet kur rezervoni; një anulim i vonë ose mosparaqitja mund ta bëjë klinikën të refuzojë rezervime të ardhshme.
- Një klinikë mund të ketë nevojë të anulojë ose të zhvendosë një takim. Ju njoftojmë sapo ta bëjë, me të dhënat e kontaktit në llogarinë tuaj.
- Saneo është falas për pacientët. Çmimet e shfaqura në një profil caktohen nga klinika, i paguhen klinikës dhe mund të ndryshojnë. Një çmim në Saneo është informacion, jo ofertë nga ana jonë.
4Rezervimi për dikë tjetër
Kur rezervoni për një person tjetër, konfirmoni se jeni prindi ose kujdestari i tij ligjor, ose se ai ju ka kërkuar ta bëni. Jeni përgjegjës për të dhënat që shkruani, dhe të dhënat e tij trajtohen siç përshkruhet në Politikën e privatësisë.
5Vlerësimet
Mund të vlerësoni një mjek pas një vizite të kryer. Vlerësimi duhet të jetë përvoja juaj e sinqertë e asaj vizite. Nuk mund të përmbajë të dhëna personale ose shëndetësore të një personi tjetër, kërcënime ose përmbajtje të paligjshme. Mund të heqim një vlerësim që shkel këto rregulla ose që ligji na kërkon ta heqim, dhe mund t’i shfaqim vlerësimet në profilin publik të mjekut.
6Vizitat me video
Disa klinika ofrojnë vizita me video. Thirrja zhvillohet në shfletuesin tuaj përmes një dhome private të krijuar për atë takim; Saneo nuk regjistron asgjë. Ju duhet një pajisje me kamerë, mikrofon dhe lidhje e qëndrueshme. Vizita me video nuk është për urgjenca, dhe mjeku vendos nëse rasti juaj është i përshtatshëm.
7Njoftimet
Dërgojmë konfirmime, kujtesa dhe mesazhe të llogarisë me email dhe, nëse e keni aktivizuar, në WhatsApp. Mund ta çaktivizoni WhatsApp-in dhe të ndryshoni adresën ose numrin nga Llogaria ime. Mesazhet e sigurisë së llogarisë nuk mund të çaktivizohen.
8Për klinikat dhe mjekët
- Personi që krijon një klinikë në Saneo konfirmon se ka të drejtë ta përfaqësojë dhe bëhet pronari i saj. Pronari fton kolegët dhe cakton rolet.
- Jeni përgjegjës për saktësinë e profilit, orarit, shërbimeve dhe çmimeve tuaja, dhe për mbajtjen e licencave dhe regjistrimeve që kërkon profesioni juaj. Në drejtorinë e pacientëve shfaqen vetëm klinikat e listuara, dhe listimi është zgjedhja juaj.
- Mbeteni kontrolluesi i kartelave mjekësore të pacientëve tuaj dhe përgjegjës për konfidencialitetin e tyre. Saneo i përpunon ato në emër tuaj sipas Politikës së privatësisë dhe një marrëveshjeje përpunimi të dhënash.
- Tarifat për klinikat, nëse ka, janë ato të rëna dakord me ju me shkrim. Asgjë në anën e pacientit të Saneo nuk u faturohet pacientëve.
- Mos e përdorni hapësirën e punës për të dërguar mesazhe të pakërkuara, për të ruajtur të dhëna të personave që nuk janë pacientët tuaj, ose në ndonjë mënyrë që shkel ligjin mjekësor, të konsumatorit ose të mbrojtjes së të dhënave.
9Përdorimi i pranueshëm
Mos e keqpërdorni Saneo: asnjë nxjerrje e automatizuar e të dhënave të drejtorisë, asnjë përpjekje për të aksesuar llogari apo kartela që nuk janë tuajat, asnjë rezervim pa qëllimin për t’u paraqitur, dhe asnjë përmbajtje e paligjshme, mashtruese ose e dëmshme. Mund ta kufizojmë ose bllokojmë aksesin për të mbrojtur shërbimin dhe përdoruesit e tij.
10Disponueshmëria dhe ndryshimet
Punojmë që Saneo të jetë gjithnjë i disponueshëm, por nuk premtojmë shërbim të pandërprerë; mirëmbajtja dhe incidentet ndodhin. Mund të ndryshojmë ose të heqim funksione, dhe mund t’i përditësojmë këto kushte. Shfaqim datën e re në krye dhe, për ndryshime thelbësore, ju njoftojmë në aplikacion ose me email para se të zbatohen. Nëse vazhdoni ta përdorni Saneo pas kësaj, zbatohen kushtet e reja.
11Përgjegjësia
Saneo është një mjet planifikimi. Nuk jemi përgjegjës për kujdesin mjekësor që merrni, për vendimin e një klinike për të pranuar, zhvendosur ose anuluar një takim, apo për informacionin që një klinikë publikon për veten. Në masën që e lejon ligji, përgjegjësia jonë ndaj jush kufizohet në dëmin e shkaktuar me dashje ose nga pakujdesia jonë e rëndë. Asgjë në këto kushte nuk kufizon të drejtat që ju jep ligji i konsumatorit dhe që nuk mund të hiqen dorë.
12Ligji i zbatueshëm
Këto kushte rregullohen nga ligji i Republikës së Shqipërisë. Mosmarrëveshjet zgjidhen nga gjykatat kompetente të Tiranës, përveç kur ligji i detyrueshëm ju jep të drejtën të padisni atje ku banoni. Nëse një dispozitë rezulton e pavlefshme, pjesa tjetër mbetet në fuqi.
13Kontakt
Pyetje për këto kushte: